O Banco LUCROS S/A. adquiriu, há um mês, uma empresa de software, que possuía 15% do mercado de programas de segurança bancária. Após uma an...
O Banco LUCROS S/A. adquiriu, há um mês, uma empresa de software, que possuía 15% do mercado de programas de segurança bancária. Após uma análise organizacional, percebeu-se que a expansão desejada não ocorria em razão da falta de agressividade da empresa e de sua estrutura verticalizada e inflexível.
O Banco decidiu, então, implementar uma transformação interna para tornar-se uma organização com forte capacidade de adaptação às novas tendências de mercado. Assim, será necessário que a empresa:
I- seja voltada para o cliente;
II- valorize a criatividade e a inovação;
III- se baseie em metas que possam atender seus diversos grupos de interesse, entre eles, clientes, empregados e acionistas.
Está(ão) correto(s):
(A) apenas os itens I e II.
(B) apenas os itens II e III.
(C) apenas o item I.
(D) apenas o item II.
(E) os itens I, II e III.
RESOLUÇÃO:
As três afirmativas estão corretas. Empresas com forte capacidade de adaptação devem ser voltadas par o cliente, valorizar a criatividade e a inovação e se basear em metas que atendam aos steakholders. De fato, uma cultura voltada para o cliente permite melhor percepção das tendências do mercado.
Enquanto isso metas que atendem aos steakholders são uma forma de manter os envolvidos motivados e com sua melhor produtividade. Além disso, é essencial uma cultura que valorize a criatividade e a inovação para uma empresa que pretende se adaptar às tendências do mercado.
GABARITO:
(E) os itens I, II e III.
PRÓXIMA QUESTÃO:
