Muito embora Ana Maria, funcionária da empresa Águas Belas, saiba que diversas barreiras podem dificultar ou distorcer a comunicação eficaz,...
Muito embora Ana Maria, funcionária da empresa Águas Belas, saiba que diversas barreiras podem dificultar ou distorcer a comunicação eficaz, quando comunica fatos negativos aos seus superiores, ela manipula as informações para que estes a vejam de forma mais favorável.
Logo, pode-se dizer corretamente que Ana Maria:
(A) utilização a sensação coletiva.
(B) filtra o conteúdo da mensagem.
(C) pratica a percepção seletiva.
(D) mantém a natureza da informação.
(E) escolhe os canais mais ricos para divulgar as informações.
RESOLUÇÃO:
Resposta correta: “filtra o conteúdo da mensagem". A filtragem ocorre quando o emissor manipula a informação para que a mensagem chegue de forma mais favorável a quem a ouve, omitindo ou distorcendo partes da comunicação. Se alguém tem medo de dar notícias ruins ou quer agradar a todos, a tendência é filtrar seu conteúdo, comunicando sua parte favorável.
GABARITO:
(B) filtra o conteúdo da mensagem.
PRÓXIMA QUESTÃO:
