ENADE: Os dois gráficos abaixo representam a relação entre o tamanho das organizações e o grau de intimidade que mantêm com seus clientes. O...
ENADE: Os dois gráficos abaixo representam a relação entre o tamanho das organizações e o grau de intimidade que mantêm com seus clientes. O segundo gráfico demonstra o efeito produzido após a implantação de ferramentas de gerenciamento de relacionamento com clientes.
Os gráficos apresentados acima indicam que as ferramentas de gerenciamento de relacionamento com clientes proporcionam
I. o incremento no tamanho das empresas.
II. a melhoria no relacionamento com os consumidores.
III. o incremento no número de consumidores da organização.
IV. a elevação do grau de intimidade com o cliente em grandes organizações.
É correto apenas o que se afirma em
A) I.
B) II.
C) I e III.
D) II e IV.
E) III e IV.
QUESTÃO ANTERIOR:
GABARITO:
D) II e IV.
RESOLUÇÃO:
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PRÓXIMA QUESTÃO:
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